- דיסקונט
- פרטיים
- מידע כללי
- הצהרת נגישות
- שירות נגיש בנק דיסקונט
התקנת עזרים מסייעים בסניפים
בסניפי דיסקונט שהונגשו הותקנו עזרים מסייעים כגון:
התאמות נגישות במכשירים לשימוש עצמי:
הנגשת מידע כתוב (טפסים, מסמכים, עלוני מידע)
הנגשת מידע כתוב, נדרשת לרוב לאנשים כבדי ראייה ולאנשים עם מוגבלות קוגניטיבית. בנק דיסקונט, בסיוע המרכז להנגשת מידע בעמותת נגישות ישראל, מאפשר קבלת מידע כתוב בתצורה נגישה בהתאם לצרכי הלקוח ובתיאום מראש, לרבות: המרת המידע לקובץ שמע (mp3) או המרה לקובץ דיגיטלי או המרה לכתב ברייל.
תרגום לשפת הסימנים
בנק דיסקונט מאפשר ללקוחות חרשים וכבדי שמיעה לקבל שירות תרגום לשפת הסימנים על ידי מתורגמן מקצועי בפגישה עם נציג הבנק. השירות יינתן עבור פגישות הכוללות מידע מורכב (כגון יעוץ משכנתא, יעוץ פנסיוני, פתיחת חשבון, מתן אשראי וכו') בתאום מראש. עבור שירות זה תתבקש הסכמת הלקוח לנוכחות צד שלישי בפגישה. לצורך תיאום פגישה בליווי מתורגמן יש לפנות לבנקאי בסניף או לשלוח אי-מייל לרכז הנגישות.
טלבנק דיסקונט
בנקאי טלבנק מחכים לך בטלפון 03-9439111 או 6111* בשעות הפעילות: ימים א'-ה' בין השעות 08:00-17:00, יום ו' וערבי חג בין השעות 08:00-13:00
באמצעות הבנקאים ניתן לקבל מידע על חשבונותיכם ולבצע מגוון פעולות בנקאיות.
מעוניינים בשירות 24/7 ללא צורך בהמתנה לבנקאי?
מנויים ב"טלבנק שירות אישי" יכולים ליהנות גם משירות טלבנק מענה קולי, המאפשר קבלת מידע וביצוע פעולות באופן עצמאי.
נתב השיחות בטלבנק דיסקונט הותאם לאנשים עם מוגבלות. המידע בנתב השיחות מוקלט בקצב איטי, בשפה פשוטה וללא מוסיקת רקע.
תקשורת חלופית: ראה "התכתבות עם בנקאי באפליקציית דיסקונט"
התכתבות עם בנקאי באפליקציית דיסקונט
לעתים, לקוחות עם ליקוי בדיבור או בשמיעה מעדיפים ליצור קשר עם נציג הבנק בכתב. בנוסף לאמצעי תקשורת בכתב המוכרים כגון עמוד "צור קשר" באתר הבנק או שליחת פקס, מעתה ניתן ליצור קשר בכתב עם נציג הבנק גם באמצעות שירות "התכתבות עם בנקאי" באפליקציית דיסקונט. שירות זה מאפשר לקבל מידע ו/או לבצע פעולות בכפוף לתנאי הצטרפות ולמגבלות שנקבעו. לשימוש בשירות יש להיכנס לאפליקציית דיסקונט (לאחר תהליך הזדהות קצר), ובתפריט הראשי לבחור ב"התכתבות עם בנקאי". הבהרות לשירות לרבות שעות הפעילות מפורטות באפליקציה.
מתן שירות ללא המתנה בתור
שירות ללא המתנה בתור יינתן ללקוחות עם מוגבלות, בהצגת תעודה תקפה המציינת זכאות לקבלת שירות ללא המתנה בתור, וכן ללקוחות מעל גיל 70 ונשים בהיריון לפי בקשה.
חיית שירות
בכל סניפי דיסקונט מותרת הכניסה עם חיית שירות, לרבות כניסת כלב הנמצא בתהליך הכשרה אשר מובל על ידי אומן לכלב בתהליך הכשרה.
פרטי רכז הנגישות בבנק דיסקונט
פרסום הצהרת נגישות
הצהרת הנגישות עודכנה ביום: 29.02.2024
אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים, כ- 20 עד 25 אחוזים מהאוכלוסייה נתקלים בקשיי שימוש באינטרנט ועשויים להיטיב מתכני אינטרנט נגישים יותר, כך על פי מחקר שנערך בשנת 2003 ע"י חברת מייקרוסופט.
בנק דיסקונט מאמין ופועל למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב.
מידע על נגישות האתר
פטורים
המידע המפורט להלן, אשר מוצג באתר האינטרנט: אישור ניכוי מס (867), הרחבת תנועות מטבע חוץ, העברות זה"ב, סחר חוץ, הודעות חיוב והודעות חיוב מע"מ, מכשירים פיננסיים, דואר דיסקונט, רכיב שם והגדרת אזור בטבלה בקבצי האקסל המיוצאים מהאתר - פטור מהנגשה עקב מגבלה טכנולוגית.
על מנת לצפות במידע באופן נגיש באמצעות קורא מסך, ניתן לייצא את המידע לקובץ נגיש, למעט כאמור בפטור.
פרטי רכז הנגישות בבנק דיסקונט
פרסום הצהרת נגישות
הצהרת הנגישות עודכנה ביום: 29.02.2024
מידע על בדיקות הנגישות באפליקציות
פטורים
פרטי רכז הנגישות בבנק דיסקונט
פרסום הצהרת נגישות
הצהרת הנגישות עודכנה ביום: 29.02.2024