הצהרת נגישות

נגישות בדיסקונט

כ- 20% מהאוכלוסייה בישראל מוגדרים אנשים עם מוגבלות בדרגות שונות.

אדם עם מוגבלות הינו אדם עם מוגבלות פיזית, נפשית או שכלית לרבות קוגניטיבית, קבועה או זמנית, אשר בשלה מוגבל תפקודו באופן מהותי בתחום אחד או יותר מתחומי החיים העיקריים.

בנק דיסקונט מייחס חשיבות רבה לביצוע התאמות נגישות לאנשים עם מוגבלות. הבנק משקיע לאורך זמן מאמצים בשיפור הנגישות ופועל באופן מתמיד לשם כך. התאמות אלו נעשות תוך עמידה בהוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, והתקנות על פיו.

בהמשך העמוד תוכלו לקבל מידע על כל הסדרי הנגישות בבנק דיסקונט. ביניהם: נגישות בסניפים, נגישות בשירות ונגישות בדיגיטל.

דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות

יש לציין כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות לקבל את השרות הנגיש ביותר.

במידה ונתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.

מוקד דיסקונט 360

בנקאי מוקד דיסקונט 360 מחכים לך בטלפון 03-9439111 או 6111* בשעות הפעילות: ימים א'-ה' בין השעות 08:00-17:00, יום ו' וערבי חג בין השעות 08:00-13:00
באמצעות הבנקאים ניתן לקבל מידע על חשבונותיכם ולבצע מגוון פעולות בנקאיות.

תמיכה טכנית 03-9439191.

קיים סניף נייד המופעל בעיתות חירום ובשיקול דעת הבנק.

מתן שירות ללא המתנה בתור 

לקוחות הבנק עם מוגבלות ולקוחות הבנק מעל גיל 70 זכאים לעדיפות בתור הטלפוני במוקד דיסקונט 360.

שירות פרונטאלי בסניפים ניתן לפי מועדי התורים שתואמו מראש.
בהתאם לחוק, מבין הלקוחות שלא תיאמו פגישה, השירות יינתן לפי הסדר שלהלן -

• לקוחות עם מוגבלות, בהצגת תעודה תקפה המציינת זכאות לקבלת שירות ללא המתנה בתור.
• לקוחות הבנק מעל גיל 70*.
• נשים בהריון - לפי בקשתן.

* אזרחים מעל גיל 70 שאינם לקוחות הבנק – לפי בקשתם.

הטבות בעמלות

לקוח שהוא אדם עם מוגבלות ולקוח שהוא אזרח ותיק, זכאים ל-4 פעולות ע"י פקיד בחודש במחיר פעולה בערוץ ישיר. זכאות כאמור של אדם עם מוגבלות תחל ב-1 חודש שלאחר הצגת תעודה או אישור כנדרש
אדם עם מוגבלות, כהגדרתו בכללי הבנקאות (שירות ללקוח) (עמלות), תשס"ח-2008, הוא לקוח שהציג לבנק אישור ממשרד הביטחון או מהמוסד לביטוח לאומי, לפיו הוא סובל מנכות בשיעור של 40% או יותר.

פרטי רכזת הנגישות בבנק דיסקונט

שם: עו"ד נטלי שפלר
כתובת למשלוח דואר: דיסקונט 1, ראשון לציון
כתובת מייל: Negishut@dbank.co.il

פרסום הצהרת הנגישות

הצהרת הנגישות עודכנה ביום: 1.1.26

הסדרי נגישות בסניפים

רשימת הסניפים והשירותים המותאמים עבור אנשים עם מוגבלות ברחבי הארץ

התאמות נגישות בנכסי הבנק – בנק דיסקונט פועל להנגשת כל הסניפים לאנשים עם מוגבלות. התאמות נגישות אלו כוללת בין היתר, התאמות בריהוט, בשילוט, בדרכי גישה, בעמדות שירות והמתנה, עזרים מסייעים, התגברות על הפרשי גובה בין מפלסים, התאמות במכשירים לשימוש עצמי (כגון כספומט), חניות נכים, שירותי נכים ועוד.

כמו כן, פועל הבנק מול גורמי חוץ (כגון רשויות מקומיות) על מנת לוודא כי מבוצעות התאמות הנגישות הנדרשות בדרכי הגישה לסניפי דיסקונט, החל מהקצאת חניות נכים ועד להתאמת הדרך הנגישה מהרחוב עד לכניסה לסניף.

בחלק מהסניפים מלאכת ההנגשה מורכבת ואורכת זמן, שכן לעתים מחייבת שינויים מבניים התלויים בקבלת היתרים מהרשויות.

לנוחיותכם, רשימת הסניפים על פי איזורים.

רשימת הסניפים והשירותים המותאמים עבור אנשים עם מוגבלות - איזור המרכז

רשימת הסניפים והשירותים המותאמים עבור אנשים עם מוגבלות - איזור הצפון

רשימת הסניפים והשירותים המותאמים עבור אנשים עם מוגבלות - איזור הדרום

רשימת הסניפים והשירותים המותאמים עבור אנשים עם מוגבלות - איזור ירושלים והסביבה