נציבות פניות הציבור

במידת הצורך, נציבות פניות הציבור שלנו, זמינה עבורך ומחויבת לטפל בפנייתך באופן מקצועי, אמין ובהתאם לערכי ההוגנות וההגינות, להם מחויבת.
בהתאם להוראות בנק ישראל, עומדים לרשות הנציבות עד 45 ימים למענה, מעת קבלת הפנייה.
לאמנת השירות של נציבות פניות הציבור>  

חשוב לדעת: נציבות פניות הציבור לא מטפלת בבקשות לביצוע פעולות וקבלת מידע אודות החשבון.
במקרים אלו, באפשרותך לפנות למוקד טלבנק דיסקונט: 6111* | 03-9439191
או להתכתבות עם בנקאי באפליקציית הבנק >
לביצוע פעולות, תמיד אפשר לפנות ישירות לכל אחד מסניפי דיסקונט: 
לאיתור סניפים ושעות פעילות >
לקביעת פגישה עם בנקאי בסניף >

ניתן ליצור קשר עם נציבות פניות הציבור בדרך הנוחה לך:

• בטופס מקוון 》

• בטלפון: 076-8056566 בשעות הפעילות: 9:00-14:00

• בפקס: 076-8890594

• בדואר ישראל: בנק דיסקונט – נציבות תלונות הציבור, רח' דיסקונט 1 ראשון לציון 7574602

דוחות טיפול בתלונות הציבור:

• דוח טיפול בתלונות בשנת 2024 >

• לארכיון דוחות >
  
  

לתשומת ליבך:

• הטופס המקוון מיועד לפניות עבור נציבות פניות הציבור בלבד.
• במידת האפשר, נענה לפנייתך באמצעות דוא"ל, אולם אם הדבר לא יתאפשר, התשובה תישלח באמצעות דואר ישראל.
• נדגיש ונבהיר, יש להימנע מיצירת קשר באמצעות גורם שלישי, מחשש להונאה וגניבת פרטי הזדהות שלך.