יש לך תלונה או פרגון?

בדיוק בשביל זה אנחנו כאן, וחשוב לנו לשמוע אותך.

כאן אפשר לכתוב לנו >>

אתר ואפליקציה

שעות פעילות: 24/7

לפירוט השירותים באתר ובאפליקציה >>

התכתבות עם בנקאי באפליקציה

ימים א'-ה' בין השעות 07:00-19:00

ימי ו' וערבי חג בין השעות 07:00-13:00

בערוץ זה תוכלו לקבל מידע או לבצע פעולות למעט בתחום ני"ע.

להתכתבות עם בנקאי באפליקציה >>

מוקד טלפוני אוטומטי

שעות פעילות: 24/7

טלפון: 6111* / 03-9439111

לפירוט השירותים במוקד הטלפוני האוטומטי >>

מוקד טלפוני אנושי

שעות פעילות: ימים א'-ה' בין השעות 08:00-17:00, ימי ו' וערבי חג בין השעות 08:00-13:00

טלפון: 6111* / 03-9439111

לפירוט השירותים בטלבנק שירות אישי >>

סניפים

לפרטי התקשרות ושעות הפעילות של כל הסניפים >>

מוקדים ייחודיים

ניירות ערך

שעות פעילות: יום א' בין השעות 09:00-16:00, ימים ב'-ה' 09:00-22:00, יום ו' 09:00-13:00

מידע שוטף ועדכני 24/7 זמין לך תמיד באפליקציה ובאתר

טלפון: 03-9439149

לפירוט השירותים במוקד ניירות ערך >>

משכנתאות

שעות פעילות: ימים א'-ה' בין השעות 08:00-19:00, יום ו' 08:00-13:00

טלפון: 2009* / 1700-702-222 / 03-9439008

לפירוט השירותים במוקד משכנתאות >>

פתיחת חשבון

שעות פעילות: ימים א'-ה' בין השעות 08:00-17:00, ימי ו' וערבי חג בין השעות 08:00-13:00

טלפון: 6111* / 03-9439111

ניתן לפתוח חשבון באפליקציה 24/7 (חשבון פרטי יחיד)

לפתיחת חשבון באפליקציה >> (בגלישה מהמובייל)

תמיכה טכנית

שעות פעילות: ימים א'-ה' בין השעות 08:00-19:00, ימי ו' וערבי וערבי חג 08:00-13:00

טלפון: 03-9439191

המוקד מספק תמיכה טכנית ותמיכה תפעולית בשאלות שונות בנושא שירותי הדיגיטל.

אבטחת מידע

שעות פעילות: 24/7

מייל: abuse@dbank.co.il

ליצירת קשר במקרים של הונאה, חשד להונאה או אירוע אבטחת מידע.
(לפניות בנושאים אלו בכרטיסי אשראי יש לפנות לחברת כרטיסי האשראי).

סגירת חשבון

ניתן להגיש בקשה לסגירת חשבון בדרכים הבאות:

• לסגירת חשבון 24/7 באתר הבנק
• בהתכתבות עם בנקאי באפליקציה, במוקד הטלפוני *6111 או בסניפים, בשעות הפעילות
• הגשת בקשת 'ניוד בקליק' במסגרת פתיחת חשבון בבנק החדש

באפליקציה

לוחצים על הפלוס הסגול > פגישה עם בנקאי

באתר

לוחצים על תפריט הפעולות המהירות > פגישה עם בנקאי

לקביעת פגישה באתר >>

לקביעת פגישה באפליקציה >>

להסבר מפורט יותר >>

ניתן לקבוע פגישה גם באמצעות התכתבות עם בנקאי באפליקציה או במוקד הטלפוני *6111.
קביעת פגישה אפשרית רק ללקוחות קיימים.

כדי לשחזר את הסיסמה צריך רק להצטייד בקוד המזהה שקיבלת כשהצטרפת לשירותי הדיגיטל של דיסקונט, ולעקוב אחר ההנחיות בקישור:

לשחזור סיסמה >>

לשחזור הקוד המזהה, מזינים את הסיסמה וממלאים את הפרטים המבוקשים בקישור:

לשחזור קוד מזהה >>

חשוב לשים לב: אם אין לך גם סיסמה וגם קוד מזהה, צריך ליצור איתנו קשר ב-6111*

באפליקציה

לוחצים על האייקון של שלושת הפסים מצד ימין > כל הפעולות > כרטיסי אשראי > קוד סודי לכרטיס אשראי

באתר

לוחצים על הפלוס הסגול > כרטיסי אשראי > שחזור קוד סודי

לשחזור קוד סודי באתר >>

להסבר מפורט יותר >>

לפני שתוקף הכרטיס שלך יפוג, נשלח אליך כרטיס חדש באופן אוטומטי. כדאי לדעת שהכרטיס בתוקף עד סוף החודש שמצוין עליו, וחשוב לשים לב שהכרטיס החדש יישלח לכתובת שמופיעה ברישומים שלנו.

נכנסים לאפליקציית דיסקונט > לחיצה על הפלוס הסגול > הפקדת שיק

להפקדת שיק באפליקציה >>

להסבר מפורט יותר >>

יש כל מיני סיבות שיכולות לגרום להחזרה של שיק. ריכזנו את כולן וצירפנו לכל סיבה הסבר והנחיות מה אפשר לעשות:

לכל הסיבות ולכל מה שאפשר לעשות >>