אופן זיהוי הלקוחות הזכאים בהתאם למתווה בנק ישראל המעודכן:
משקי בית שבעקבות מבצע "עם כלביא" ביתם נפגע והם מפונים, או יחידים שנפצעו, בעקבות המבצע
- אישור מהרשות המקומית, או גורם רשמי מוסמך אחר, המעיד על פינוי מהבית.
- אישור מגורם מוסמך על אשפוז בשל פציעה שנגרמה מהמבצע.
עסקים זעירים וקטנים שנפגעו פיזית בעקבות מבצע "עם כלביא"
- אישור מהרשות המקומית, או גורם רשמי מוסמך אחר, על פינוי מבית העסק.
עסקים זעירים וקטנים שאינם פעילים במהלך מבצע "עם כלביא"
- אישור רו"ח/יועץ מס/תצהיר, מאומת ע"י עורך דין מייצג, על אי-פעילות בית העסק במהלך חלק או כל ימי העסקים שבהם פועל בית העסק כבשגרה, במבצע "עם כלביא" שהחל ב-13.6.2025.
חשבונות מסוג עוסק מורשה של משרתי מילואים
- אופן זיהוי חיילי המילואים יהיה לפי תקבול/זיכוי שישתקף בחשבון הלקוח בין התאריכים: 1.4.25-1.6.25, בעקבות שירות מילואים.
- במידה והלקוח.ה שירת.ה בשירות מילואים בתקופה האמורה ולא התקבל תקבול/זיכוי לחשבון, או שלבנק אין דרך לזהות שמדובר במשרת.ת מילואים, יש להציג אסמכתה לבנק אודות שירות המילואים, לצורך קבלת ההטבה.
- במידה ומדובר במשרת.ת שגויס.ה לראשונה, הזיהוי יהיה לפי התקבול/זיכוי שיתקבל בחשבון ביולי 2025.
תקופת מתווה ההקלות
- באפשרות הלקוחות הזכאים, על פי המתווה המעודכן, לדחות את החזרי תשלומי המשכנתאות וההלוואות לתקופה של עד 3 חודשים וזאת ללא ריבית והצמדה וללא חיוב בעמלות עבור הדחייה.
- ניתן להגיש בקשות לקבלת ההקלות, במסגרת המתווה המעודכן, החל מ-1.7.25 ועד ל-31.7.25.
- ההקלה בריבית על המינוס תינתן החל מ-30.6.25 ועד ל-31.8.25.
- פטור מריבית על המינוס ינתן אוטומטית ללקוחות זכאים המשתייכים לאוכלוסיות משרתי המילואים, שהבנק יזהה אותם ככאלה, כמפורט לעיל.
פטור מריבית על המינוס
- לקוחות משרתי מילואים זכאים יהיו זכאים לפטור מתשלום ריבית (ריבית 0%), לתקופה של חודשיים, עד לסך של 30,000 ₪ מתוך מסגרת האשראי המאושרת בחשבון, או עד סכום מסגרת האשראי המאושרת בחשבון (הנמוך מביניהם).
דחיית תשלומי משכנתאות
- עם קבלת אישורך לביצוע פעולת דחיית תשלומים שוטפים בהלוואה, הפעולה תבוצע בכל ההלוואות שמתנהלות על שמך תחת חשבון המשכנתא בבנק דיסקונט לישראל בע"מ.
- פעולת דחיית התשלומים תבוצע במערכות הבנק בסמוך לקבלת הבקשה ממך והיא תחול על עד 3 החזרים חודשיים, לאחר עדכון הפעולה במערכות הבנק. לא מן הנמנע כי החזר חודשי קרוב כן יחויב מחשבונך בשל לוח זמנים קצר העומד בין מועד הגשת הבקשה למועד ההחזר החודשי הקרוב לשם השלמת הפעולה.
- דחיית החזר חודשי בהלוואה לתקופה של 3 חודשים, משמעה כי בחודשים הקרובים הסמוכים, לאחר מועד ביצוע פעולת העדכון במערכות הבנק, לא יגבו ממך ההחזרים החודשיים (קרן וריבית) (להלן: "התשלומים הנדחים"). במקביל, הבנק יקים הלוואה בגובה התשלומים הנדחים לתקופה של 5 שנים, כאשר בתקופת הדחייה ובשנה הראשונה לא ישולם כלל החזר ובחלוף שנה יחולו תשלומי ההחזרים חודשיים עד לתום תקופתה (להלן: "הלוואה חדשה"). הבנק ישלח אלייך לוח סילוקין המפרט את גובה התשלום החודשי בהלוואה החדשה שתוקם.
- ההלוואה החדשה תוקם כהלוואה "נערמת". ז"א, שכל חודש שתשלומו יידחה בהלוואה המקורית, יתווסף לסכום ההלוואה החדשה וחוזר חלילה, כך שסכומה גדל בהדרגה, בהתאם מספר התשלומים הנדחים. מידי חודש ישלח הבנק לוח סילוקין עדכני המשקף את המצב הנתון בהלוואה החדשה הנערמת. לוח הסילוקין האחרון שישלח ללקוח בגין התשלום הנדחה האחרון ישקף את גובה ההחזר החודשי שיהיה בהלוואה החדשה הנערמת.
- ככל שיש לך בחשבון המשכנתא מספר הלוואות עם מנגנון ריבית שונה, תקופה שונה, סכומים שונים, מועד הקמה שונה (להלן: "הלוואה פרטנית") - הבנק יקים לצד כל הלוואה פרטנית, הלוואה חדשה ללא ריבית, לתקופה של 5 שנים. לכן, יתכן וישתקף בחשבונך שהוקמה יותר מהלוואה חדשה אחת, עם מספרי הלוואה חדשים. מובהר כי סך כל ההלוואות החדשות יוקמו בסכום גובה התשלומים הנדחים.
- ככל שתקופת ההלוואה שנותרה הינה 60 חודשים ומטה, דחיית התשלומים תבוצע על דרך של דחייתם לתום תקופה מקורית. לשם כך, תוקם הלוואה לפי התקופה המקורית שנותרה, כשבמהלכה לא ישולם החזר חודשי ובתום תקופה מקורית זו, ישולמו על ידיך החזרים חודשיים כמספר התשלומים הנדחים.
- במידה וקיימים בחשבון המשכנתא הלוואות פרטניות, הן לתקופה העולה על 60 חודשים והן לתקופה קצרה יותר, דחיית התשלומים תבוצע באופן שונה בכל הלוואה פרטנית, כפי שתואר לעיל.
- ככל שכבר קיימות הלוואות נערמות, בשל בקשות דחייה קודמות, הסכומים הנדחים כעת יתווספו להלוואות הנערמות הקיימות. תקופת התשלום תוארך ל-4 שנים וההחזר החודשי, בגין כל הדחיות (הקודמות והדחייה הנוכחית), יחל בתום 3 חודשים.
- מובהר כי מלוא הביטחונות הקיימים לבנק להבטחת האשראי המקורי שהועמד לך, ימשיכו לחול על ההלוואה המקורית וכן על ההלוואה החדשה ואין בביצוע פעולת דחיית התשלומים כדי לגרוע מזכויות הבנק בהתאם להסכם ההלוואה המקורי.
- הזכאות לדחיית 3 חודשים בהחזרי ההלוואה, מתבססת, בחלקה, על רשימות זכאים שיתכן והבנק יקבל מגורמים רשמיים ובחלקה, על בסיס הצהרתך בלבד.
- הבנק רשאי לדרוש, לפי שיקול דעתו, אסמכתאות התומכות בזכאותך ויהיה זכאי לבטל פעולה, אם ימצא שנפלה טעות ו/או המידע שנמסר לבנק אינו מלא ו/או מדויק.
- במקרה של ביטול פעולת דחיית התשלומים, בין אם ביוזמת הבנק ובין אם על בסיס בקשתך, יהיה עלייך לשלם את התשלומים שנדחו, לרבות ריבית בגין התקופה הנדחית, בהתאם לדרישת הבנק.
- הזכאים הינם רק בהלוואות לרוכשי דירה ראשונה, או למשפרי דיור (רוכשי דירה חלופית).
- בקשה לפירעון מוקדם של הלוואת המשכנתה, תחול גם ביחס להלוואה הנערמת.
- לאחר ביצוע פעולת דחיית התשלומים במערכות הבנק, ישלח לך הבנק לוח סילוקין של ההלוואה החדשה, שהוקמה עבור התשלומים הנדחים, כך שניתן יהיה לראות את גובה ההחזר החודשי החדש שיהיה לך בתום תקופת הדחייה.
- פריסת התשלומים הנדחים, באמצעות הלוואה חדשה ליתרת התקופה של ההלוואה המקורית, משמעה שגובה ההחזר החודשי הכולל בחשבון המשכנתא, שיהיה עלייך לשלם לאחר תום תקופת הדחייה, יעלה ביחס לגובה ההחזר ששולם על ידיך טרם ביצוע פעולת הדחייה.
- חשבון שנמצא בפיגור - הבקשה לדחיית תשלומים תיבחן לגופה ולבנק שיקול דעת אם להיענות לבקשה במלואה, או בתנאים, או לסרב לביצועה ובהתחשב במשך הפיגור שכבר קיים בהלוואה.
- חשבון שנמצא בטיפול משפטי - אין אפשרות להגיש בקשה לדחיית תשלומי משכנתאות. ניתן להגיע להסדר בתנאים שונים, כפי שיאושרו בכתב מול הבנק.
- על מנת להקל על לקוחותינו בהגשת הבקשה, הפעולה תבוצע על בסיס פניה של אחד מהלווים בהלוואה, בליווי אישור כי הבקשה נעשתה בידיעה מלאה ובהסכמה של כלל הלווים בהלוואה והם מודעים לפרטיה והשלכותיה.
- ניתן לבקש לבטל את פעולת דחיית התשלום, תוך 60 ימים ממועד הגשת הבקשה ולשם כך ידרשו כל הלווים בהלוואה לשלם לבנק את התשלומים החסרים, שלא שולמו במועדם.
- עצם הגשת הבקשה אינה מהווה אישור של הבנק לביצועה.
- הגשת בקשת דחיית תשלומים וביצועה אינם כרוכים בתשלום עמלה.
דחיית תשלומי הלוואות צרכניות והלוואות עסקיות 1
- דחיית התשלומים תבוצע במערכות הבנק בסמוך לקבלת הבקשה ממך והיא תחול על שלושת/שני ההחזרים החודשיים (אשראי צרכני – 3 חודשים ; אשראי עסקי – 2 חודשים), לאחר עדכון הפעולה במערכות הבנק. לא מן הנמנע כי החזר חודשי קרוב כן יחויב מחשבונך בשל לוח זמנים קצר העומד בין מועד הגשת הבקשה למועד ההחזר החודשי הקרוב, לשם השלמת הפעולה.
- דחיית החזר חודשי בהלוואה לתקופה של 2 או 3 חודשים, משמעה כי בשני/שלושת (לפי העניין) החודשים הקרובים הסמוכים, לאחר מועד ביצוע פעולת העדכון במערכות הבנק, לא יגבו ממך ההחזרים החודשיים - קרן וריבית (להלן: "התשלומים הנדחים"). במקביל, הבנק יקים הלוואה, ללא ריבית והצמדה, בגובה התשלומים הנדחים של ההלוואה, אשר תשולם על ידיך, בהתאם למספר חודשי הדחייה וזאת החל מחודש לאחר תום תקופת ההלוואה המקורית (להלן: "ההלוואה החדשה"). לאחר ביצוע פעולת הדחייה, הבנק ישלח אלייך לוח סילוקין עבור ההלוואה החדשה המפרט, בין היתר, את גובה התשלומים החודשיים בהלוואה שתוקם ומועדי התשלום.
- ההלוואה החדשה תוקם כהלוואה "נערמת". ז"א, שכל חודש שתשלומו יידחה בהלוואה המקורית, יתווסף לסכום ההלוואה החדשה וחוזר חלילה, כך שסכומה גדל בהדרגה, בהתאם מספר התשלומים הנדחים. מידי חודש ישלח הבנק לוח סילוקין עדכני המשקף את המצב הנתון בהלוואה החדשה הנערמת. לוח הסילוקין האחרון שישלח ללקוח בגין התשלום הנדחה האחרון ישקף את גובה ההחזר החודשי שיהיה בהלוואה החדשה הנערמת.
- ככל שכבר ביצעת דחייה, בהתאם למתווים הקודמים, התשלומים הנדחים עבור 2 או 3 (לפי העניין) החודשים הנוספים, יתווספו להלוואה הקיימת.
- מובהר כי מלוא הביטחונות הקיימים לבנק להבטחת ההלוואה המקורית שהועמדה לך, ימשיכו לחול להבטחת ההלוואה המקורית וכן להבטחת ההלוואה החדשה. אין בביצוע פעולת הדחייה, כדי לגרוע מזכויות הבנק, בהתאם להסכם ההלוואה המקורי, או מהסכמי הביטחונות.
- בקשה לפירעון מוקדם של ההלוואה המקורית, תחול גם ביחס להלוואה הנערמת.
- במקרה של ביטול פעולת הדחייה, בין אם ביוזמת הבנק ובין אם על בסיס בקשתך, יהיה עלייך לשלם את התשלומים שנדחו, לרבות ריבית בגין התקופה הנדחית, בהתאם לדרישת הבנק.
- חשבון שנמצא בפיגור - הבקשה לדחיית תשלומים תיבחן לגופה ולבנק שיקול דעת אם להיענות לבקשה במלואה, או בתנאים, או לסרב לביצועה ובהתחשב במשך הפיגור שכבר קיים בהלוואה.
- חשבון שנמצא בטיפול משפטי - אין אפשרות להגיש בקשה לדחיית תשלומי הלוואות צרכניות והלוואות עסקיות.
- על מנת להקל על לקוחותינו בהגשת הבקשה, הפעולה תבוצע על בסיס פניה של אחד מהלווים בהלוואה, בליווי אישור כי הבקשה נעשתה בידיעה מלאה ובהסכמה של כלל הלווים בהלוואה והם מודעים לפרטיה והשלכותיה.
- ניתן לבקש לבטל את פעולת ההקפאה תוך 60 ימים ממועד הגשת הבקשה ולשם כך ידרשו כל הלווים בהלוואה לשלם לבנק את התשלומים החסרים שלא שולמו במועדם.
- לא תתאפשר דחייה של חלק מהלוואה.
- עצם הגשת הבקשה אינה מהווה אישור של הבנק לביצועה.
- הגשת בקשת הדחייה וביצועה אינם כרוכים בתשלום עמלה.
*אי עמידה בפירעון ההלוואה עלול לגרור חיוב בריבית פיגורים והליכי הוצאה לפועל
1 אשראי צרכני מצטבר בסכום של עד 100,000 ₪; אשראי עסקי מצטבר בסכום של עד 2 מיליון ₪ (עסק עם מחזור פעילות עד 25 מיליון ₪, לא כולל הלוואות בשת"פ מסחרי עם צד שלישי). המתווה לא חל על חלקי הלוואות. במידה וקיימת הלוואה אחת או יותר שסכום כל אחת מהן עולה על מגבלות הסכום הנ"ל ההלוואות לא תכללנה במתווה. במידה וקיימות שתי הלוואות שסכומן הכולל גבוה ממגבלות הסכומים הנ"ל תבחר ההלוואה הגבוהה מבניהן בתנאי שסכומה אינו עולה על מגבלות הסכומים הנ"ל. במידה וקיימות יותר משתי הלוואות תבחרנה ההלוואות שסכומן המצרפי לא יעלה על מגבלת הסכומים הנ"ל לפי הגבוהות מבניהן.