מתווה בנק ישראל לכלל הלקוחות

במסגרת הסיוע ללקוחותינו, בהתמודדות עם השלכות מלחמת "חרבות ברזל", אנו מאמצים את מתווה בנק ישראל המעודכן, לטובת לקוחות שנפגעו ישירות מהמצב. ההקלות במסגרת המתווה המעודכן, יחולו עד ליום 31/03/25.

קבוצות הלקוחות הזכאיות ופירוט ההקלות:

1. לקוחות או עסקים שפונו על ידי גורם רשמי או מתגוררים/ממוקמים באחד מהיישובים בצפון שהתקבלה החלטת ממשלה לפנותם וטרם פונו בפועל (לפי רשימות שמפורסמות על ידי בנק ישראל)

• פטור מעמלות מסוימות, ללקוח יחיד/ תאגיד-עסק קטן (ראו פירוט מטה).
• פטור מריבית על המינוס בחשבון העו"ש – עד סכום של 10,000 ₪ ליחיד המנהל חשבון פרטי / עד סכום של 30,000 ₪ ליחיד המנהל חשבון עסקי/עסק קטן/ עסק גדול (בעל מחזור מחזור פעילות שנתי עד 10 מליון ₪), או עד לסכום המסגרת המאושרת, לפי הנמוך מבניהם (ראו פירוט מטה).
• דחיית תשלומי המשכנתאות ותשלומי ההלוואות, הקיימות בחשבון, למשך 3 חודשים. הדחייה תבוצע ללא חיוב בעמלות וללא ריבית. לקוחות שכבר ביצעו דחייה של תשלומים יוכלו לבקש דחייה נוספת של 3 חודשים בכפוף לכך שתקופת הדחייה במצטבר אינה עולה על 9 חודשים.

2. לקוחות עסקיים או עסקים הפועלים באזור הצפון ומשתייכים לרשימת היישובים כמפורט כאן (לישובים המוגדרים במתווה) זכאים לדחיית הלוואות עסקיות בלבד, לתקופה של 3 חודשים.

• הדחייה תבוצע ללא חיוב בעמלות וללא ריבית.

3. לקוחות בעלי.ות קרבה ראשונה (בני זוג, הורים אחים וילדים) לחללי המלחמה, או לחטופים, או לנעדרים

• פטור מעמלות מסוימות, ללקוח יחיד/ תאגיד- עסק קטן (ראו פירוט מטה).
• פטור מריבית על המינוס בחשבון העו"ש – עד סכום של 10,000 ₪ ליחיד המנהל חשבון פרטי / עד סכום של 30,000 ₪ ליחיד המנהל חשבון עסקי/עסק קטן, או עד לסכום המסגרת המאושרת, לפי הנמוך מבניהם (ראו פירוט מטה).
• דחיית תשלומי המשכנתאות ותשלומי ההלוואות, הקיימות בחשבון, למשך 3 חודשים ועד 9 חודשים סה"כ. הדחייה תבוצע ללא חיוב בעמלות וללא ריבית.

4. חשבונות של חטופים או נעדרים

• פטור מתשלומי ריבית ועמלות בחשבון העו"ש.

5. נפגעי משתתפי מסיבת "נובה" ברעים/פסייאדק/מידברן (בכפוף להמצאת אסמכתא מביטוח לאומי)

• פטור מעמלות מסוימות, ללקוח יחיד (ראו פירוט מטה).
• פטור מריבית על המינוס בחשבון העו"ש – עד סכום של 10,000 ₪ ליחיד המנהל חשבון פרטי / עד סכום של 30,000 ₪ ליחיד המנהל חשבון עסקי, או עד לסכום המסגרת המאושרת, לפי הנמוך מבניהם (ראו פירוט מטה).
• דחיית תשלומי המשכנתאות ותשלומי ההלוואות, הקיימות בחשבון, למשך 3 חודשים ועד 9 חודשים סה"כ. הדחייה תבוצע ללא חיוב בעמלות וללא ריבית.

6. לקוחות המשרתים במילואים ומגויסי צו 8 (שקיבלו מענק מילואים מ 01.01.25 ועד ליום31.03.25 או חיילי מילואים שאושפזו 7 ימים לפחות בשל פציעה במלחמה (בכפוף להמצאת אסמכתא)

• פטור מעמלות מסוימות, ללקוח יחיד (ראו פירוט מטה).
• פטור מריבית על המינוס בחשבון העו"ש – עד סכום של 10,000 ₪ ליחיד המנהל חשבון פרטי / עד סכום של 30,000 ₪ ליחיד המנהל חשבון עסקי, או עד לסכום המסגרת המאושרת, לפי הנמוך מבניהם (ראו פירוט מטה).
  
  דחיית תשלומי המשכנתאות ותשלומי ההלוואות, הקיימות בחשבון, למשך 3 חודשים. הדחייה תבוצע ללא חיוב בעמלות וללא ריבית. לקוחות שכבר ביצעו דחייה של תשלומים יוכלו לבקש דחייה נוספת של 3 חודשים בכפוף לכך שתקופת הדחייה במצטבר אינה עולה על 9 חודשים. 

חרף האמור, תתאפשר דחיית תשלומי הלוואות ומשכנתאות לתקופה של עד 12 חודשים במצטבר לאוכלוסייה הבאה-

✔ אוכלוסייה שמתגוררת או בעלת עסק באחד מהיישובים בצפון אשר פונו על ידי גורם רשמי נכון לתאריך 7.11.23 ואוכלוסייה שמתגוררת באחד מהיישובים בצפון אשר התקבלה החלטת ממשלה לפנות את היישוב אך טרם פונה בפועל, בהתאם לרשימה המופיעה באתר בנק ישראל.

✔ חיילי מילואים הנמצאים בשירות מילואים פעיל בתקופת המתווה המעודכן, קרי בין התאריכים 1.10.24-31.03.25.

לתשומת ליבכם:

• * בהתאם להצהרת לקוח.

• המתווה המעודכן וההקלות במסגרתו, יחולו במשך שלושה חודשים, החל מ-01.01.2025 ועד ה-31.3.25.

• ההקלה בריבית על המינוס תחול החל מ-30.12.24 ועד ה-30.03.25.

• לקוחות נפגעי פסטיבל נובה/פסייאדק/מידברן זכאים להקלות בכפוף להמצאת אסמכתא לבנק מביטוח לאומי על היותם נפגעי פעולות איבה

• חיילי מילואים זכאים להקלות בתנאי שחשבונם זוכה במענק המילואים בין התאריכים 1.10.2024 לבין 31.03.2025.  

• חיילי מילואים שאושפזו 7 ימים לפחות בשל פציעה במלחמה זכאים להקלות  בכפוף להמצאת אסמכתא מגורם רשמי מוסמך

• בחלק מהמקרים הפטור מעמלות מסוימות והפטור מהריבית על המינוס יינתנו אוטומטית ולא יהיו כפופים להצהרה ולהגשת בקשה על ידי הלקוחות.

• הפטור האוטומטי יינתן לפי שיוך הלקוחות לרשימת הזכאים להקלות, בהתבסס על רשימות יישובים שמתקבלות/מפורסמות על ידי בנק ישראל ועל הכתובת המדווחת בחשבון ובהתאם לקבלת מענק מילואים בחשבון הלקוח.

• הגשת בקשות לדחיית תשלומים הינה עד 10.02.2025.