מידע על נגישות האפליקציות של בנק דיסקונט

בנק דיסקונט פועל באופן מתמיד בכדי לאפשר לכלל הלקוחות, לרבות אנשים עם מוגבלות, לגלוש באפליקציית הבנק בקלות ובנוחות וליהנות משירותי בנקאות מקוונים מתקדמים
הבנק ביצע התאמות נגישות באפליקציה בהתאם לתקן ישראלי 5568 ברמת הנגשה AA ובהתאם להנחיות מסמך WCAG 2.0 מאת גוף התקינה הבינלאומי W3C בהתאמתו לשימוש במכשירים ניידים
במקומות בהם לא נמצאה התייחסות בתקן האמור לעיל, בוצעה ההנגשה על פי תקן נגישות האינטרנט ("קריטריונים להצלחה") בהתאם לכלים המתאפשרים על ידי מערכת ההפעלה

במערכת הפעלה IOS האפליקציה נבדקה על אייפון עם גרסת IOS 13
במערכת הפעלה אנדרואיד האפליקציות נבדקו על מכשיר NEXUS 5X עם גרסת אנדרואיד 8.1.0
במערכת הפעלה אנדרואיד האפליקציות נבדקו עם קורא מסך TALKBACK גרסה 5.2
במערכת הפעלה IOS האפליקציות נבדקו עם קורא מסך voice over
ניתן לגלוש בעזרת מחוות SWIPE להעברת הפוקוס מרכיב לרכיב, או ע"י "EXPLORE BY "TOUCH כלומר מעבר עם האצבע על הרכיבים שבמסך והפעלתם
בשימוש במכשיר אנדרואיד מומלץ להפעיל את האפשרות "גלילה אוטומטית ברשימות"
היכן שניתן, הוגדרו רכיבים מוכרים כגון: צ'ק בוקס, רשימה, כותרות וכו' ניתן לנווט בין רכיבים אלו ע"י שימוש בבורר במכשיר המובייל (רוטור ב-IOS ותפריט לוקאלי במכשיר אנדרואיד)
ניתן להשתמש במחוות מקובלות לפי מערכת ההפעלה, לדוגמה "L הפוכה" באנדרואיד לצורך חזרה אחורה דרכי פנייה לבקשות והצעות שיפור בנושא נגישות במידה שנתקלתם בבעיה בנושא נגישות נשמח אם תדווחו לנו לצורך תיקונה

תהליך פתיחת החשבון באפליקציה כולל שימוש ברכיבים טכנולוגיים, לצורך ביצוע בדיקת חיות, סריקת תעודת זהות וסריקת תעודה תומכת סטאטוס; עקב מגבלה טכנולוגית, רכיבים אלה פטורים מהנגשה לאנשים עם מוגבלות.
אם לאור זאת, נתקלתם בקושי בתהליך פתיחת החשבון באפליקציה, אנא צרו עימנו קשר באמצעות טופס צור קשר באתר האינטרנט של הבנק, ונתאם פגישה, על מנת לסייע לכם להשלים בהצלחה את פתיחת החשבון.
פעולת הפקדת שיקים באפליקציה פטורה מהנגשה עקב מגבלה טכנולוגית. במידת הצורך קיימת אפשרות להפקיד שיקים במכשירים לשירות עצמי המוצבים בסניפי הבנק או באמצעות בנקאי.

הצהרת הנגישות עודכנה ביום: 8.8.2022

עדין לא פעילים בדיגיטל?