• האם בעת הרישום לשירות דיסקונט Touch אני נדרש למסור טביעת אצבע לצורך השימוש באפליקציה?
  לא. שירות דיסקונט Touch עושה שימוש בטביעות האצבע המוגדרות במכשירך.

• האם טביעות האצבע שלי נשמרות במאגרי המידע של הבנק?
  לא. הבנק אינו שומר את טביעות האצבע של הלקוחות. טביעות האצבע נשמרות על מכשירך בלבד.

• הוגדרו במכשיר טביעות אצבע של אנשים נוספים מלבדי. האם אני יכול להירשם לשירות?
 לא. תנאי השירות של דיסקונט Touch קובעים כי באחריות המשתמש לוודא שרק טביעות האצבע שלו מוגדרות במכשיר טרם ההצטרפות לשירות.

• לאחר שנרשמתי לשירות דיסקונט Touch, האם מותר לי להוסיף במכשיר שלי טביעת אצבע של מישהו אחר?
לא. בהתאם לתנאי השירות של דיסקונט Touch, לאורך כל תקופת השימוש בשירות אין להגדיר במכשירך טביעות אצבע שאינן שייכות לך.

• האם אני יכול לאפשר כניסה למכשיר ע"י טביעות אצבע של אנשים אחרים, אך שטביעות האצבע שלי בלבד תאפשר כניסה לאפליקציית דיסקונט?  
לא. כל טביעות האצבע המוגדרות במכשיר מאפשרות כניסה גם למכשיר וגם לאפליקציית הבנק, ולכן תנאי השירות של דיסקונט Touch מחייבים ביטול טביעות אצבע של משתמשים נוספים במכשיר לאורך תקופת השימוש בשירות. 

• האם ניתן להיכנס לאפליקציה באמצעות סיסמה גם לאחר הרישום לשירות דיסקונט Touch?
 בוודאי, באפשרותך לבחור את אופן הכניסה לחשבונך: באמצעות דיסקונט Touch או באמצעות סיסמה.

• קיבלתי מכשיר הרשום לשירות דיסקונט Touch ובו קיימת טביעת האצבע של הבעלים הקודם. כיצד אפשר להחליף לטביעת האצבע שלי?
יש למחוק את טביעות האצבע של המשתמש הקודם מהמכשיר, ולאחר מכן להסיר את אפליקציית דיסקונט ולהתקינה מחדש. בהצטרפות מחודשת לשירות תשמש טביעת האצבע העדכנית שתוגדר במכשיר.

• מסרתי לאדם אחר מכשיר בו אני רשום לשירות דיסקונט Touch. מה עלי לעשות כדי שלא ייכנסו לחשבוני?
החלפת סיסמה ו/או קוד מזהה תמנע אפשרות הזדהות עם טביעת אצבע בכל המכשירים.

• נגנב/אבד לי המכשיר מה עלי לעשות כדי שלא ייכנסו לחשבוני?
החלפת סיסמה ו/או קוד מזהה תמנע אפשרות הזדהות עם טביעת אצבע בכל המכשירים.

• אני רשום לשירות טביעת אצבע. מה יקרה אם אדם אחר ייכנס לאפליקציה במכשיר שלי עם הפרטים שלו וינסה להירשם גם הוא לשירות? 
הדבר לא יתאפשר, משום שבכל מכשיר יכול להירשם רק אדם אחד. שים לב! אם תוסר האפליקציה ותותקן מחדש, בהצטרפות לשירות טביעת אצבע ישמשו טביעות האצבע המוגדרות במכשיר.

• האם אני יכול להירשם לשירות ממספר מכשירים? 
בהחלט, ובלבד שהמכשירים שייכים לך ושטביעות האצבע שלך הן היחידות המוגדרות בהם, כפי שקובעים תנאי השירות של דיסקונט Touch.

• מה קורה במצב בו המערכת אינה מזהה את טביעת האצבע שלי?
במקרה וזיהוי טביעת האצבע נכשל, תוצג הודעה ולאחריה תוכל להיכנס לחשבונך באמצעות הקלדת הסיסמה.

• נרשמתי לשירות והרישום שלי בוטל. מדוע?
הרישום לשירות מתבטל אוטומטית אם ביטלת את קוד הגישה למכשיר. לאחר שיוגדר מחדש קוד גישה למכשיר, ניתן להצטרף לשירות דרך תפריט ה"הגדרות" באפליקציה.

• כיצד ניתן לבטל את השירות?
יש להיכנס לתפריט ה"הגדרות" באפליקציה ולהעביר את מקש "דיסקונט Touch" למצב "לא פעיל". אם נרשמת לשירות בכמה מכשירים, יש לחזור על הפעולה בכל אחד מן המכשירים שבהם התקנת את השירות.

• האם עלי לזכור את פרטי הזיהוי הקיימים?
כן. שלושת פרטי הזיהוי (תעודת זהות, קוד מזהה וסיסמה) משמשים בכניסה הראשונה לאפליקציה (החל מהכניסה השניה נדרשת סיסמה בלבד), ובמידה והאפליקציה תוסר ממכשירך ותותקן מחדש יהיה עליך להקליד את פרטי הזיהוי.