הצטרפו לערוצים הדיגיטליים! ביצוע פעולות וקבלת מידע בכל מקום ובכל זמן
בואו לעשות קריירה בדיסקונט
בדקו את המשרות הפנויות שמציע הבנק, מצאו את התפקיד שמעניין אתכם ומתאים לכישוריכם והגישו מועמדות
איך אני אדע שאיש הקשר קיבל את הכסף?
לאחר שאיש הקשר ימשוך את הכסף מהכספומט, או יעבירו לחשבונו, תשלח אליך הודעת SMS מתאימה.
אז מה בעצם ההבדל מהעברה רגילה?
העברה לאיש קשר אינה מחייבת אותך לדעת את פרטי החשבון של המוטב. בנוסף, המוטב יוכל להעביר את הכסף לחשבונו או למשוך אותו בכספומט באופן מיידי.
למי ניתן להעביר כסף?
לכל אחד מאנשי הקשר השמורים במכשיר הנייד שלך, עם מכשיר נייד המאפשר קבלת מסרונים.
מדוע אני לא רואה איש קשר ברשימה?
הרשימה המוצגת באפליקציה כוללת רק את אנשי הקשר להם מוגדר מספר טלפון נייד מישראל. כמו כן, לא מוצגים אנשי קשר השמורים עם סימוני אימוג'י או אם מספרם חסום לקבלת הודעות SMS.
ביצעתי העברה לאיש קשר וברצוני לבטל את הפעולה. אפשרי?
באפשרותך לבטל את הפעולה כל עוד הכסף לא מומש על ידי איש הקשר, באמצעות פניה למוקד הטלבנק בטלפון 6111* או לסניף.
האם יש מגבלה על הסכום? או על כמות הפעולות היומיות?
באמצעות השירות ניתן להעביר עד 2,000 ₪ ביממה (24 שעות) מכל חשבון, ובלבד שקיימת יתרה פנויה והרשאות מתאימות. אין מגבלה על מספר ההעברות, רק על הסכום הכולל.
האם ניתן לשנות את הסכום שהעברתי?
באפשרותך לבטל את הפעולה כל עוד הכסף לא מומש על ידי איש הקשר, באמצעות פניה למוקד הטלבנק בטלפון 6111* או לסניף, ולבצע העברה חדשה.
כמה זה עולה לי?
לאחר שאיש הקשר מימש את קבלת הכסף תיגבה מחשבונך בחודש העוקב עמלת ערוץ ישיר, כמופיע בתעריפון עמלות הבנק.
מדוע אפשר לשלוח רק לאיש קשר בעברית או באנגלית?
ניתן לבחור מרשימת אנשי הקשר השמורים במכשיר הנייד שלך גם בשפה שאינה עברית או אנגלית, אולם במקרה כזה, לצורך השלמת הפעולה, יהיה עליך לערוך את השם לאותיות עבריות או לועזיות - ללא סימנים מיוחדים במסך ההעברה באפליקציה. אין צורך לערוך את השם ברשימת אנשי הקשר בטלפון שלך.
מדוע השירות אינו זמין עבורי באפליקציה?
העברת או שליחת מזומן לאנשי קשר לא תתאפשר במקרים באים:
- מחשבון עו"ש מט"ח
- מחשבון קטין
- כשאין יתרה פנויה מספקת בחשבון
- כשמבצע הפעולה אינו הבעלים בחשבון
האם ניתן למשוך את הכסף מכל כספומט?
ניתן למשוך את הכסף מכל מכשיר כספומט של בנק דיסקונט.
כפתור "משיכה ללא כרטיס" לא מוצג במכשיר הכספומט, מה עושים?
הכפתור לא יופיע במסך במקרה בו הכספומט אינו פעיל. ניתן לממש את הפעולה בכספומט דיסקונט אחר.
מה לעשות במקרה שאין במכשיר הכספומט שטרות המתאימים לסכום המבוקש?
הפעולה תישאר בתוקף וניתן יהיה לממשה בכל כספומט אחר של דיסקונט - כל עוד לא פג התוקף של הקוד החד-פעמי. אפשרות נוספת, היא לפנות לשולח ולבקש ממנו לבצע פעולה חדשה בסכום אחר.
איך ניתן לדעת שהודעת ה-SMS שקיבלתי היא מטעם בנק דיסקונט?
בחברות סלולריות התומכות בזהות השולח, יוצג "דיסקונט" כשולח ההודעה. בחברות סלולריות שאינן תומכות בזהות השולח, יוצג מספר הטלפון 052-9993033 כשולח ההודעה.
לכמה זמן תקף הקוד אשר נשלח לטלפון הנייד?
קוד המשיכה תקף למשך 24 שעות. בהודעה שמקבל איש הקשר מצוין המועד המדויק לפקיעת התוקף.
מדוע Siri לא מבינה את ההנחיות שלי?
כדי שהעברה לאיש קשר של דיסקונט תתבצע בעזרת Siri, חשוב לוודא ששפת הממשק היא עברית. ניתן לשנות את השפה תחת הגדרות>>Siri>>שפה.
דוגמאות להנחיות יכולות להיות:
לאילו פעולות באפליקציית דיסקונט ניתן להגדיר קישור מהיר?
הכניסה למסך הרלוונטי באפליקציה תהיה לאחר הזדהות
במנוי הדיגטלי שברשותי קיימים שני חשבונות. האם אוכל להגיד ל-Siri מאיזה חשבון להעביר את הכסף?
בביצוע העברה לאיש קשר באמצעות Siri, לא תוכל להגדיר מאיזה חשבון להעביר את הכסף, וההעברה תתבצע אוטומטית מהחשבון שהוגדר "חשבון ראשי להצגה". ניתן לשנות הגדרה זו דרך אתר האינטרנט של דיסקונט. לתשומת ליבך, במקרה שאפליקציית דיסקונט פתוחה "ברקע" על חשבון אחר – יועבר הכסף מחשבון זה.
בעת ביצוע העברה לאיש קשר באמצעות Siri הוצגה לי הודעה "סורי, צריך לוודא את האישורים ביישום" - מדוע?
סיום פעולת העברה לאיש קשר באמצעות Siri מסתיים באישורך באפליקציית דיסקונט לפרטי הפעולה, . לכן, כשתופיע ההודעה יש ללחוץ אישור, וSiri תפנה אותך להזדהות ואישור הפרטים באפליקציית דיסקונט.
האם הפעולה בטוחה?
בוודאי! הביצוע הסופי של הפעולה נעשה לאחר הזדהות לאפליקציית דיסקונט באמצעות Touch או סיסמה.
במקרה של תקלה באפליקציה או באתר השיווקי של דיסקונט יש לפנות למוקד התמיכה בטלפון 03-9439191. במקרה של בעיה בקבלת השירות במכשיר הכספומט יש לפנות לסניף.
